FAQ
Ab Erhalt 1 Werktage.
Wenn während des angeforderten Wartungsservices ein Defekt an einem Produkt festgestellt wird, informieren wir per E-Mail mit einem Kostenvoranschlag über empfohlene Reparaturen oder Justagen.
In diesem Fall warten wir auf Ihre Antwort, ob diese Arbeiten durchgeführt werden sollen.
Wenn keine Reparaturen nötig sind, schließen wir die Inspektion ab und senden die Geräte zurück. Darüber werden Sie mit einem Verfolgungs-Link informiert.
Ihre Geräte können Sie ohne Termin im Shop abgeben.
Nach ca. 4,5h ist die Inspektion Ihrer Geräte abgeschlossen. Per E-Mail oder wenn gewünscht per Anruf, informieren wir Sie zur Abholung Ihrer Geräte.
Falls erforderlich informieren wir Sie nach individueller Prüfung über empfohlene Reparaturarbeiten per E-Mail oder bei Abholung im Nikon Service Point Dresden (Nur falls erforderlich).
Entscheiden Sie anschließend selbst, welche Reparaturmaßnahmen durchgeführt werden sollen.
NPS steht für Nikon Professional Services, ein exklusives Programm für professionelle Fotografen, das spezielle Vorteile wie Vorabzugang zu Produkten und Premium-Kundensupport bietet.
Im Rahmen des NPS wird auch ein Check- & Clean-Service für registrierte und vom NPS unterstützte Produkte angeboten, den Nikon oder die autorisierten Nikon Service Points in Deutschland erbringen. Dieser Service umfasst die Sensorreinigung und die Jahresinspektion.
NPS-Mitglieder haben einmal kalenderjährlich Anspruch auf eine kostenlose Prüfung und äußerliche Reinigung (Jahresinspektion) der registrierten und vom NPS unterstützten Produkte.
Was wird gemacht?
Nikon Inspektionsservice
Die Kunst, ein perfektes Foto zu machen setzt ein 100% funktionierendes Gerät voraus. Unser Inspektions-Service stellt sicher, dass Ihre Ausrüstung perfekt funktioniert. Von der Sensorreinigung bis hin zur vollständigen Wartung (einschließlich Autofokus-(AF-)Einstellung) und Fokusanpassung sorgen unsere Mehrpunkt-Services dafür, dass Ihre Geräte stets die beste Leistung erzielen.
Kamera Inspektion
Reinigung des Bildsensors, des Spiegels (falls zutreffend), der externen LCD-Oberflächen und des Kameragehäuses.
Prüfung beweglicher Teile (Tasten, Wahlräder, Verriegelungen), Betrieb des Blitzschuhs, interner Blitz, Einsetzen und Entfernen der Speicherkarte, Objektivanbringung und -entfernung, Kamera-/Objektivkommunikation, Betrieb von Anschlüssen und Buchsen, interne Fehlermeldungen, Festigkeit der externen Schrauben, Videofunktionen. Mit einem Bildtest werden Belichtung und Verschlusszeit ebenfalls überprüft.
Überprüfung von Kamerauslösezähler und Firmware-Version. Aktualisierung der Firmware, falls zutreffend und angefordert.
Objektiv Inspektion
Reinigung der externen Linsenoberflächen und des externen Objektivgehäuses.
Prüfung von Objektivanbringung und -entfernung, Kamera-/Objektivkommunikation, externem Objektivtubus, Betrieb des Bildstabilisators (falls zutreffend), Betrieb von Fokus- und Zoomringen (falls zutreffend), Betrieb des Stativrings (falls zutreffend), Blendenfunktion, externen Schrauben, Belichtung und Auflösung mithilfe eines Bildtests.
Überprüfung der Firmware-Version. Aktualisierung der Firmware, falls zutreffend und angefordert.
Blitz Inspektion
Direkt und Indirekt Blitzfunktion prüfen
Prüfung beweglicher Teile (Tasten, Wahlräder, Verriegelungen), Betrieb des Blitzschuhs und Prüfung der angestrebten Blitzleistung.
Überprüfung Blitzröhre.
Auslöse-Zahl ermitteln
Synchronisierung mit Kamera prüfen.
Überprüfungder Firmware-Version. Aktualisierung der Firmware, falls zutreffend und angefordert.
Gerät reinigen.
Haben Sie Fragen zu einen Produkt, zur Kompatibilität mit Nikon Zubehör, Software oder zu einem Service?
Wir helfen Ihnen weiter und haben die passende Antwort für Sie.
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☎ +49351 8626290
(Mo-Do 08:00-17:00 Uhr, Fr 08:00-15:00 Uhr)
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Ihre Fragen über das Kontaktformular, werden von einem Mitglied des Nikon Service Team Dresden beantwortet, normalerweise innerhalb von 24 – 48 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Frage beantwortet wurde.